商品が届きません

ご注文いただいた商品が届かない場合は、まずマイページ注文履歴>[ご注文詳細]から現在の出荷状況(ステータス)をご確認ください。
出荷状況が「出荷済み」か「出荷前(手配待ち・手配中など)」かによって、確認手順が異なります。

1.出荷状況が「出荷済み」になっている場合
商品はすでに発送されています。
配送会社の「お問い合わせ番号(送り状番号)」から、現在の詳しい配送状況やお届け予定日時をご確認いただけます。
詳しい確認手順は、以下のページをご覧ください。


2.出荷状況が「出荷済み」ではない場合
商品はまだ発送されていません。
「出荷予定日」をご確認いただき、発送までお待ちください。


3.マイページに注文履歴自体がない場合
注文が正しく完了していないか、キャンセルとなってしまった可能性がございます。
キャンセルになってしまった注文は、マイページ注文履歴>[キャンセルされた注文]からご確認いただけます。

キャンセルの理由につきまして、弊社から届いているメールをご確認ください。
また、キャンセルされている商品をご入用の場合は、商品を再度ご注文くださいませ。