ダンボールに傷がついていますが、返品できますか？

「ダンボールに引っ掻いたような傷がついている」というお問い合わせをいただくことがあります。

以下の画像のような傷は「玉傷（たまきず）」と呼ばれ、ダンボールの結束ひもを引っ張った際にできる傷です。

ダンボールは通常10枚・20枚ごとにビニール紐で結束されていますが、カットした結束ひもの結び目（玉）がダンボールの下を通ることで、このような「玉傷」がついてしまいます。

何束も積み上がった状態のダンボールの場合、重力負荷がかかりダンボールの自重とひもの摩擦により、傷がつくこともございます。

結束ひもを取り除く際は、必ず結び目を持って通常よりもゆっくりと引っ張ることで、このような傷がつくことはありません。

結束ひもを引き抜く際には、十分にご注意ください。

結束ひもの詳細につきましては、ダンボールガイド「結束ひもについて」をご覧ください。

なお、配送途中に付いたと思われる傷については、商品の状態を確認させていただきます。

お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームより画像を添付してご連絡ください。

※複数のファイルを添付する場合は、ZIP形式にまとめてお送りください。