領収書はいつどこから発行できますか？メールが届かない・ボタンがない時の解決策
目次
お支払い方法により、弊社からの領収書発行の可否が異なります。
詳細は下記の表をご確認ください。
決済方法 | 請求書 | 領収書 | 備考 |
ラクスル請求書払い | 〇 | × | 領収書はダンボールワンおよびラクスルから発行しておりません。 お支払いいただいた際の「振込票」が正式な領収書となります |
NP請求書払い | 〇 | × | |
クレジットカード | 〇 | 〇 | |
AmazonPay | 〇 | 〇 | |
銀行振込 | 〇 | 〇 | |
代金引換 | 〇 | × | 領収書はダンボールワンおよびラクスルから発行しておらず、運送会社から発行されますが、インボイス制度に対応しておりません。 インボイス制度に対応した書類が必要な場合は、請求書をご参照ください。 |
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注文時に選択された「領収書の必要可否」によって、発行方法が異なります。
◆ 注文時に領収書【必要】を選択した場合
商品出荷日の夕方以降に、以下のいずれかの方法でダウンロードが可能です。
メールで確認
件名「【ダンボールワン byラクスル】商品出荷のお知らせ」メール内に記載のURLからダウンロードしてください。
マイページで確認
マイページ＞ 注文履歴＞ 該当注文の「領収書発行」ボタンからダウンロードしてください。
◆ 注文時に領収書【不要】を選択した場合
システム上、マイページや出荷完了メールからの発行ができません。
発行をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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「必要」を選択しているのに発行できない場合は、以下をご確認ください。
マイページに「領収書発行」ボタンがない
領収書の発行は「商品出荷日の夕方以降」でございます。出荷前はマイページやメールでの確認はできません。
「出荷完了メール」が届いていない
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。見当たらない場合は、マイページ＞注文履歴から発行可能です。
メールのリンクが開けない・エラーになる
ログイン中のアカウントが注文時と同じかご確認ください。また、URLをコピーしてブラウザ（ChromeやSafari等）のアドレスバーに直接貼り付けてお試しください。
ダウンロード期限（1年）が過ぎている
領収書のダウンロード期限は出荷日から1年間です。期限が切れた場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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